İade Talebim Reddedildi Ve 5.398 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Hilal Uslu’nun kendi web sitesinden uzun tesettür elbise kategorisinden 2 adet ürün siparişi verdim. Ürünleri hiç beğenmediğim için iade etmek istedim ve 18 Mart’ta iade talebi oluşturdum. Uzun uğraşlar sonunda zar zor iletişim kurabildim ve 16813548 numaralı iade kodu paylaşıldı.

Ödemeyi kredi kartıyla toplam 5.398 TL olarak yapmış olmama rağmen, iade kodunu almama karşın ücret kartıma yatmadı. Bunun üzerine tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda bu sefer de iade olmayacağı söylendi. Oysa sitelerinde iade yapılabileceği açıkça yazıyor ve bu çelişki nedeniyle kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum.

Hem Hilal Hanım’ın şahsi hesabına hem de Shopier hesabına defalarca (yaklaşık 5–6 kez) yazmama rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. İade sürecimin, sitelerinde belirttikleri iade koşullarına uygun biçimde derhal tamamlanmasını ve 5.398 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum.