Mağaza İade Sorunu: İletişimsizlik Ve Çözüm Eksikliği


Bu satıcıdan mont sipariş ettim. Beden değişimi için kendileri ile iletişime geçtim ve vermiş oldukları kargo kodu ile Yurtiçi Kargo ile kargoladım. 2.5 hafta oldu, hala değişim yapacaklar. Arıyorum, açmıyorlar. Yazıyorum, dönmüyorlar. Hem paramı aldılar hem ürünü geri aldılar. Hem Shopier'den hem satıcıdan şikayetçi olacağım. Mümkün değil, muhatap bulamıyorsunuz. Instagram'dan, WhatsApp'tan, normal numaradan yazdım. Aradım, hiç kimse yok muhatap olarak.


Instagram'da mont satan @leostore_0 sayfasından yılbaşından önce, yani 27.12.2023 tarihinde bir mont aldım ve 2 günde geldi. Alışveriş Shopier üzerinden gerçekleştiriliyordu, buraya kadar bir sıkıntı yoktu. Aynı monttan arkadaşım da istedi ve onun için de yılbaşından sonra, 02.01.2024 tarihinde aldı...
Nisan ayının başında Shopier üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş elime geçene kadar her şey normaldi, mesajlara cevap veriliyordu, iletişim sıkıntısız ilerliyordu. Fakat ürün geldiğinde yanlış beden gönderildiğini fark ettim. Hemen iletişime geçip değişim talep ettim ve ayakkabıyı e...
Sipariş verdim ancak hala kargoya verilmedi. Şikayetçi olmak istiyorum. Instagram üzerinden yazıyorum, cevap alabiliyorum. Ancak, değişim yapmak istediğimde cevap alamıyorum. Sonra, 'Değişim yapamayız, kargonuz yola çıktı' diyorlar. Shopier gibi bir yerden böyle bir durumu beklemezdim.

Yorumlar