Ays Optik Ve Shopier’den 24 Saatlik İade Süresi İçin Yanıtsızlık Ve İşlem Başlatılamaması

Shopier üzerinden Ays Optik’ten satın aldığım güneş gözlüğü dün elime ulaştı. Üründe herhangi bir hasar yok ancak yüzüme oturmadığı için iade etmek istedim. Sipariş numaram 983282535’tir.

Satıcı bilgilendirmesinde 24 saat içinde iade/değişim yapılabileceği yazmasına rağmen, iade sürecini başlatmak için bugün WhatsApp üzerinden Ays Optik ile iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Shopier hesabımda da sadece alışverişim görünüyor, iade sekmesi hiç çıkmıyor ve bu nedenle sistem üzerinden de işlem yapamıyorum.

Telefon ve diğer kanallardan ulaşmayı denediğimde de hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem 24 saatlik iade süresinin dolmasından endişe ediyorum hem de nasıl ve hangi kargo ile iade/değişim yapacağım konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Ays Optik ve Shopier’den, iade sürecimin derhal başlatılmasını, hangi kargo ile ve hangi adrese iade göndermem gerektiğinin tarafıma net olarak iletilmesini ve 24 saatlik iade süresi şartının, geri dönüş alamadığım için aleyhime kullanılmamasını talep ediyorum.