Eksik Terlik Ve Defolu Ayakkabı Şikayeti

14.06.2026 tarihinde Shop uygulamasındaki Sneakers Market mağazasından 5012***45 numaralı siparişimle 2 adet terlik ve 2 adet ayakkabı sipariş verdim. Siparişimdeki terliklerden sadece biri teslim edildi, diğeri hiç gönderilmediği halde sistemde sipariş tamamlandı olarak görünüyor. Gelen ayakkabılardan birinin ise defolu olduğunu fark ettim.

Shop uygulaması üzerinden herhangi bir muhatap bulamıyorum. Satıcıya ve ilgili yerlere defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla da aradığımda muhatap bulamadım. Hem eksik ürün hem de defolu ürün nedeniyle mağdur durumdayım.

Eksik olan terliğimin bir an önce gönderilmesini, defolu ayakkabının ise sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Shop uygulamasının bu tür mağduriyetlerde müşteriye ulaşılabilecek net bir muhatap sunmasını ve yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.