Peşin Ödeme Sonrası Ayakkabı Kargoya Verilmedi Ve Firma Yanıt Vermiyor

Instagram’da reklamını gördüğüm Brandoffice Turkey markasından, Shopier üzerinden 1 Haziran Pazartesi gecesi bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi havale yoluyla 3.298 TL olarak gerçekleştirdim ve elimde siparişe/işleme dair dekont ve bilgiler mevcut olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Instagram üzerinden ve diğer kanallardan defalarca mesaj atmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakılıyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ayakkabının acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.