Eksik Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Global Online Shopping isimli mağazadan Shopier üzerinden 06.02.2026 tarihinde dört adet ayakkabı satın aldım. Ancak kargom elime ulaştığında paketten yalnızca üç adet ayakkabı çıktı, dördüncü ayakkabı gönderilmemişti. Sipariş bilgilerim; kargo takip numarası 749893314799, gönderici Shopier Mağazası ve sipariş numarası 20342698 olarak görünmektedir.

Eksik ürün için mağaza ile iletişime geçtiğimde stok olduğunu, ürünü göndereceklerini söyleyip benden kargo ücreti aldılar. Buna rağmen ürünümü hâlâ göndermediler. Defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor ve süreç tamamen yanıtsız bırakılıyor.

Hem eksik ürünüm gönderilmedi hem de kargo ücreti alınmasına rağmen verilen sözler tutulmadı. Global Online Shopping ve ilgili Shopier mağazasının en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, eksik ayakkabımın gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.