Aldığım Sandalet İkinci Kullanımda Bozuldu Firma İade Yerine Tamirle Yetindi

27 Ağustos'ta Shoebutik'ten 839,99 TL'ye kredi kartı ile dolgu taban sandalet siparişi verdim ve aynı gün DHL kargo ile İstanbul'dan teslim aldım. Ürünü henüz 2. Kez giydiğimde tabanı açıldı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, önce yardımcı olacaklarını söylediler ve ürünü göndermemi istediler. Ancak ürünü inceledikten sonra “giyilmiş, iade alamayız” diyerek sadece tamir edip gönderebileceklerini belirttiler.

Yaklaşık 14 gün sonra ürün tarafıma geri gönderildi ve teslim sırasında 98 TL Nakit kargo ücreti ödemem istendi. Ürünümün bu kadar kısa sürede bozulması ve firmanın hem garanti hem de müşteri memnuniyeti konusunda yeterli destek vermemesi güvenimi zedeledi. Artık firmanın ürününe güvenmiyorum ve hem ürünün hem de ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.