1500 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Shoebellas’ın Instagram sayfası üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmem üzerine 7 Ocak Çarşamba günü iade sürecim başlatıldı ve bana ödemenin en geç 15 gün içinde yapılacağı söylendi. Toplam 1500 TL tutarındaki iadem için “iade işlemleri #124HP1871V” referans numarası paylaşıldı.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım, net bir tarih verilmedi. Son olarak perşembe günü ödeme yapılacağı söylendi ancak hâlâ hesabıma hiçbir ücret yatırılmadı. WhatsApp üzerinden de yazdım, mesajlarım tek tik olarak kalıyor ve telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. 1500 TL tutarındaki iademin neden hâlâ yapılmadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ödemenin derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.