Sipariş Edilen Şal Görünüşü Ve Kalitesi Farklı, Fatura Yok, İade Talebi

Shiraa Official internet sitesi üzerinden 1 Ağustos 2026 tarihinde bir adet ipek şal siparişi verdim. Sitedeki görsellerde kenarları düzgün dikilmiş, belirli çiçekli desenlere sahip bir şal gösteriliyordu; ancak elime ulaşan ürünle görseldeki ürünün hiçbir alakası yoktu. Gönderilen şal bambaşka desenlere sahip, kalite olarak çok daha düşük ve kenar dikişleri bile yapılmamış bir şekilde tarafıma teslim edildi.

Siparişe ait faturam ne mail yoluyla gönderildi ne de kargo paketinin içine konuldu. Fatura olmadığı için iade sürecini başlatamıyorum ve bu durum benim için ayrıca bir mağduriyet oluşturuyor. Ürün ve kargo dahil toplam 1.350 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım sorunla ilgili mail yoluyla firmaya ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem faturamın tarafıma iletilmesini hem de internet sitesinde görselde vaat edilen ürün yerine bambaşka ve kalitesiz bir ürün gönderildiği için ödediğim 1.350 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.