Kusurlu Çocuk Elbisesi Ve İade Reddiyle Mağduriyet

Littlesparklebyshira’dan 18 Nisan’da verdiğim siparişle, internet siteleri üzerinden 2.600 TL’ye bir çocuk elbisesi satın aldım. Ürün 24 Nisan’da teslim edildiğinde elbisenin gül detaylarında sökülmeler, iplik toplanmaları ve belirgin dikiş hataları olduğunu gördüm. Ayrıca elbisenin omuzları simetrik değil ve genel işçilik oldukça özensizdi. En önemli sorun ise elbisenin ön yüzündeki iki adet gülün açılmış, ip ip olmuş ve deforme durumda olmasıydı.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra tüm bu kusurları fotoğraflarla birlikte firmaya ilettim. Buna rağmen bana “kumaş yapısı böyle” denilerek ürünün ayıplı olduğu kabul edilmedi. Hatta “ürünü gönderin, omuzun biri gül bitimine denk gelmiş, onu kesip geri göndeririz” şeklinde, ürünü daha da basitleştirecek ve kabul edilemez bir çözüm önerildi. Bu fiyat seviyesindeki bir ürün için hem kalite hem de satış sonrası iletişim yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Sipariş numaram 554WA1445J’dir. Ayıplı ürün kapsamında iade veya değişim talebim karşılanmadığı için mağdur edildim. Kusurlu ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, hatasız bir ürünle değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.