to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra Müşteri Hizmetinin İlgisiz Tutumu Gümrük Ücreti İadesi Talebine Cevap Vermemesi
Shipentegra üzerinden Kanada’ya yaptığım yurt dışı gönderim sırasında ödediğim 20 Cad tutarındaki gümrük ücretinin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Yaklaşık 3 ayı aşkın süre önce gümrük ücreti iadesi talebimi kendilerine ilettim. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine mail yoluyla defalarca ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve geri bildirimde bulunmayan yaklaşımı nedeniyle sürecim tamamen tıkanmış durumda.
Ödediğim 20 Cad gümrük ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte benzer durumlar yaşanmaması adına müşteri iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Bu yorumu okuyan arkadaşlar, shipentegranın geri dönmediğini, çözüm için bir çaba sarf etmediğini bilin isterim. Buraya yazdıkları klişe cevaplar diğer kullanıcılara yönelik olacak ki ilgileniyor görüntüsü vermekten başka bir şey değil. Tazmin ödemiyorlar, ulaşılamayan müşteri destekleri vs. İflas görünümü veriyorlar kısaca. Hakkım olanları almak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya başladım, yetişir inş... Bakalım hayırlısı.
