to read complaints and reviews, or file yours.Panelde Gösterilen Fiyata Ek 30 Dolar Ücret Talebi
Shipentegra üzerinden kendi panelleri aracılığıyla Avustralya’ya bir kargo gönderimi oluşturdum. Paneldeki kargo gönderim biçimi seçeneklerinden birini seçerek işlemi tamamladım ve tarafıma gönderimin kabul edildiğine dair onay e-postası geldi. Ancak ertesi gün, bu gönderi için panelde gördüğüm fiyatın dışında ek olarak 30 dolar daha talep edildi.
Yaklaşık 16 dolar civarında bir ücret üzerinden işlem yapmışken, sonradan ürünün kendi fiyatından bile yüksek olacak şekilde ek ücret istenmesi, kendi sundukları panel ve fiyatlandırma ile çeliştikleri bir durum oluşturdu. Panelde gösterilen fiyatı esas alarak bu gönderiyi oluşturduğum için, sonradan böyle bir ek maliyetle karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Shipentegra’dan, talep edilen bu ek 30 dolar ücretin iptal edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kendi panellerindeki fiyatlandırma ve gönderi seçeneklerinin net, tutarlı ve güncel olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
İlk yaşadığım problem nedeniyle buraya bir şikayet bırakmıştım. Açıkçası konunun yakından takip edileceğini beklemiyordum. Sonrasında zeynep hanım benimle iletişime geçti, sabırla ilgilendi o kadar samimiydiki bir yerden sonra şikayeti ben mi yazdım yoksa zeynep hanım mı sahiiplendi demeye başladım. Çözüm odaklı ilgilenmesi bu yorumu yazmama sebep oldu kendisine çok teşekkür ediyorum zeynep hanım emeğinize sağlık gönül başarı ile alındı, şikayette başarı ile güncellendi:)
Zeynep hanım ısrarla çözüm odağınızı yitirmediniz destek oldunuz sağ olun kolaylıklar dilerim
