Shinyforce'dan Aldığım Aşırı Büyük Eşofman Altı İçin 200 TL Ücretli Değişim Talebim Cevapsız

Shinyforce firmasından eşofman altı sipariş ettim, ürün elime geçtiğinde bedeninin aşırı büyük olduğunu gördüm. Bunun üzerine değişim için yaklaşık 2 hafta boyunca firmaya ulaşmaya çalıştım ve sonunda iletişim kurabildim. Bana ürünü kargoya teslim etmem gerektiği ve değişim için toplam ücretin %50’si olan yaklaşık 200 TL’yi ödemem gerektiği söylendi. Verilen IBAN’a ödemeyi yaptım ve ürünü kargo firmasına teslim edip kargo teslimat fotoğrafını da Shinyforce’a gönderdim.

Tüm bu işlemleri eksiksiz yapmama rağmen firmadan daha sonra hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün değişimi için süreç başlatılmadı ve 17 gündür tarafıma olumlu ya da net bir cevap verilmiyor.

Hem ödediğim yaklaşık 200 TL’nin hem de ürün bedelinin karşılığında talep ettiğim değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.