Aynı İşlem İçin Çift Kart Çekimi Ve İade Talebi

7 Mart tarihinde Shiny Force internet sitesi üzerinden “Rumi collection full mask Zip” isimli ürünü satın almaya çalıştım. İlk denememde sistem siparişi onaylamadı ve “tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı verdi. Ben de bilgilerimi kontrol edip ödemeyi tekrar denedim ve bu ikinci denememde işlem onaylandı.

Ancak Ziraat Bankası kredi kartı ekstreme baktığımda, yalnızca bir kez ödeme yapmam gerekirken 2.080 TL tutarının iki kez çekildiğini gördüm. İlk denemeye ait çekim için ne bir sipariş oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili geldi.

Ödeme yalnızca Shiny Force sitesi üzerinden yapılmasına rağmen kart ekstreme iki ayrı çekim yansıdı. Bu durumla ilgili olarak firmaya defalarca kez yazdım ve ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim aynen devam ediyor.

Fazladan çekilen 2.080 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.