Shine Aura Ya Doğru Ürünün Gönderilmesini Ya Da Ücret İadesinin Yapılmasını Talep Ediyorum

Shineauraoffical üzerinden 3. Haftası Ağustos'ta #1195 numaralı siparişimle “Rof Larissa dantelli yapraklı elbise” aldım ve ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 2200 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim yaklaşık 1,5 ay sonra, Eylül’ün son haftasında Datça-Muğla adresime ulaştı. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim elbiseden tamamen farklıydı.

Yanlış ürün gönderildiği için iade veya değişim talebimi hem mail, hem Instagram, hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ilettim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş sırasında iade ve değişim hakkım olduğu belirtilmişti fakat mağduriyetim giderilmedi.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.