to read complaints and reviews, or file yours.Altı Ayda Duş Başlığı Sızdırıyor, Ücret İadesi Talebi
Kızımın evi için Ocak 2026’da Shifttr.co web sitesi üzerinden Simple başlangıç seti paketinizden satın aldık. Yaklaşık 6 ay sorunsuz kullanımın ardından paketin içinden çıkan duş başlığı 7. Aydan itibaren su sızdırmaya başladı. Yaklaşık iki–iki buçuk aydır duş başlığının parçaları arasından su çıkıyor ve duşakabinin dışına doğru fışkırarak banyomuzun zeminini her duşta ciddi şekilde ıslatıyor.
Ürünü alırken ödediğimiz yüksek fiyatı ve markanıza duyduğumuz güveni düşününce, bir duş başlığının kullanım ömrünün 6 ayla sınırlı olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Duşu çok tazyikli suyla kullanmıyor, ürünü özenli bir şekilde kullanıyoruz. Duş başlığı bir kez bile düşmedi, darbe almadı ya da çarpmadı.
Shifttr.co web sitesi üzerinden verdiğimiz 4826 numaralı sipariş kapsamında gönderilen bu ürünle ilgili durumun incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da yenisiyle, sorunsuz ve sağlam bir duş başlığının ücretsiz olarak gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak sürece ilişkin bazı önemli noktaları açıklığa kavuşturmak isteriz. Konuyla ilgili tarafımıza e-posta yoluyla ulaştığınız başvurunuzun ardından, ikinci iş günü içerisinde ekibimiz tarafından size dönüş sağlanmış ve gerekli yedek parçanız herhangi bir ek işlem beklenmeden ücretsiz olarak kargoya verilmiştir. Shıft ürünleri 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi içerisinde ürünlerimizle ilgili yaşanabilecek herhangi bir problemde bizimle iletişime geçilmesi halinde, ekibimiz gerekli incelemeyi gerçekleştirerek destek ve parça değişimi süreçlerini hızlı bir şekilde sağlamaktadır. Nitekim sizin talebinizde de aynı şekilde aksiyon alınmış ve mağduriyet yaşamamanız adına gerekli yedek parça kısa süre içerisinde gönderilmiştir. Bununla birlikte, ürünün uzun süre sağlıklı ve verimli şekilde kullanılabilmesi açısından filtrenin düzenli kullanılması ve kullanım yoğunluğuna göre önerilen periyotlarda değiştirilmesi büyük önem taşımaktadır. Kullanım ömrünü tamamlamış veya yoğun şekilde tıkanmış bir filtreyle kullanıma devam edilmesi, su akışını ve başlık içerisindeki basınç dengesini olumsuz etkileyebilmektedir. Bunun yanında bölgedeki suyun kireç ve tortu yoğunluğu, binanın tesisat yapısı ve su basıncı gibi çevresel koşullar da kullanım deneyimini etkileyen faktörler arasındadır. Dolayısıyla kullanım koşulları ve deneyimi her kullanıcı için farklılık gösterebilir. Bu nedenle tarafımıza ulaşan her talebi kendi koşulları içerisinde değerlendiriyor ve gerekli çözümü sağlıyoruz. Ürünlerimizin kullanım ömrünün 6 ayla sınırlı olduğu yönünde bir durum söz konusu değildir. Ürünlerimizin arkasında duruyor ve 2 yıllık garanti süresi boyunca müşterilerimize gerekli desteği sunuyoruz. Müşteri taleplerinin incelenmesi ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için firmalara makul bir yanıt süresi tanınmasının önemli olduğunu düşünüyoruz. Tarafımıza iletilen bir talepte üç iş günü içerisinde herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmaması halinde farklı kanallardan destek aranmasını elbette anlayışla karşılarız. Ancak sizin talebinizde henüz bu süre dolmadan Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturulmuş; talebiniz ise ikinci iş günü içerisinde tarafınıza dönüş sağlanarak çözüme kavuşturulmuş ve gerekli yedek parçanız ücretsiz olarak kargoya verilmiştir. Bu nedenle, tarafımıza çözüm sunabilmemiz için makul bir süre tanınmadan şikayet oluşturulmuş olmasını üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda garanti süresi boyunca destek olmaya devam edeceğiz. Sevgiler, shıft Türkiye
Açıklamanız ve garanti süresi içerisindeki parça tedariki konusunda yapılan desteğiniz için öncelikle teşekkür ediyorum. Henüz gönderim elimize ulaşmadı ancak burada önemli bir noktayı da açıklamak istiyorum. İçinde bulunduğumuz ortamda tüketiciler bir çok alanda ve farklı konularda sorunlar yaşamaktadır. Bu tereddütler ise tüketicilerin doğal refleksler ile kendilerini koruma veya haklarını kullanma konusunda farklı adımlar atmasına neden olmaktadır. Web ortamından alınan bir üründe iletişimi sağlamak adına firma tarafından herhangi bir telefon numarası paylaşılmamış ve e-posta kanalıyla "3 iş günü içerisinde konu incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır" açıklaması ile herhangi bir karşılama yapılmamışsa tüketici tereddüdü daha da artmaktadır. Şikayet Var platformundaki konuya yönelik yaptığım bildirimin bu kapsamda değerlendirilmesini isterim. Bahse konu tedarik işlemi tamamlanarak sorun çözüme kavuştuğunda platformdaki güncellemenin tarafımca yapılacağını bilgilerinize sunarım.
Hatalı/Arızalı olan duş başlığının yenisi gönderildi, henüz kullanmadık ancak firmaya ürününe sahip çıkarak yenisini gönderdiği için teşekkür ediyorum.
