to read complaints and reviews, or file yours.Sherman Süpürgenin Arızası
19 Ekim 2022 tarihinde 1619045238 Trendyol sipariş numarası ile sherman garantili 360 s10 süpürgesini aldım. Süpürgem aldığımdan beri cihazın kenarı sıkışmış uyarısı verip ara ara düz zeminde duruyordu. Birkaç ay böyle idare ettim. Artık sık sık yapınca 13.02.2023 tarihinde sherman ile iletişim kurdum ön tamponuna 15 kez ittirip bırakın önerisinde bulundular. Hata tekrarlayınca 05.03.2023 tarihinde garantiye gönderdim.
Garantiden ürünümün lidar kısmında çizikler olduğunu hatanın bundan kaynaklı olduğunu değiştirince sorunsuz çalıştığını söylediler. Bende çizilmeden önce de sıkışma uyarısı veriyordu dedim. Lidar kapağı değişmesine izin verdim ücret ödedim ürün elime geldi. Ürün elime geldikten sonra lidar kapağını değişmesine rağmen düz yerde sıkıştım uyarısı vermeye devam etti. 20.05.2023 tarihinde sherman ile iletişime geçtim tekrar süpürgeyi istediler.
07.06.2023 tarihinde süpürgemi gönderdim. Bu sefer ana kartı değiştiler. 02.09.2024 tarihinde süpürgem kendi kendini kapatıyor uyku moduna alıyor ve harita oluşturmuyor diye sherman'a gönderdim. Kontrol edip sorun yok parça değişimini zamanında yapın diye geri gönderdiler. Bir süre sonra yine aynı hatayı verdi. Süpürgemin garantisi devam ederken çalışmadığı için gönderdim. Sherman'da sorun yok diye tarafıma gönderdi ve ürün çalışmadı. Bu sefer de ürünün garantisi bitmiş olduğu için ücretli kargo ile gönderdim. Aldığım cevap yoğun temizlemeyi sık kullandığım için ısınıp kapanıyor dediler. Tamir etmeden geri gönderdiler.
Süpürgem şu an harita oluşturmuyor süpürmüyor. Harita kurarken kendi kendini uyku moduna alıp kapatıyor. Muhtemelen ana kartı gitti yine… ürünümü şu an sherman'a gönderdim. Sadece ana kart değişmesini istedim fakat onlar batarya tüm aksesuar ve ana kart değişmek için 6000 TL ücret istediler. Bende sadece ana kart değişmesini istiyorum ürün çalışsın çalışmasın. Ki batarya şarj kaynaklı bir problemim olmadı. Tüm sorumluluğu alıp ana kart ücretini ödeyeceğimi söylememe rağmen anakartı tek değişmiyorlar. Ürünümün garantisi devam ederken gönderdim tamir olmadan geldi suç onların garantisi varken değişselerdi. Eğer sadece ana kartımı değiştirip göndermezlerse hukuki sürece başvuracağım.
Benzer sorunları ben de yaşadım. Kızımın arkadaşı memnunmuş diye bu markayı aldım. Toplam 10 sefer kullanmadan gidip bir yerde durmaya başladı. Garanti kapsamında gönderdiğim robot için ""standart üzeri çalıştırmayın. Bataryanız değiştirildi. 12 kere test edildi. "Diyerek gönderildi. Bataryaya baktım hala eski tarihli bataryaydı. Trendyol'dan o zamanın fiyatıyla 1100 liraya batarya aldım. Taktım. Sorun düzelmedi. Malatya'da bir tamirciye götürdüm. Ana kart değişecek dedi. Garantisi de bitmiş oldu. Gönderirseniz ücretle değiştiririz dediler. Ana kartı bir dünya para, kargosu ayrı dert. Alındığından beri toplam 10 kez kullanılmayan makine çöp oldu. Tamirci bile abla bu ne idüğü bilinmeyen markayı niye alıyorsun dedi.