İade Edilen Şalların Parası Hesaba Yansımıyor

Shemscarfs’tan bone şal olarak iki ürün satın aldım, ancak ikisi de büyük geldiği için iade talebi oluşturarak ürünleri geri gönderdim. 18 Temmuz’da ürünlerin satıcıya ulaştığı bilgisi görünüyor olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmiş olmasına karşın halen para iadem yapılmadı.

Site üzerinden 25 Temmuz’da destek talebi oluşturdum ve ürünlerin çoktan gönderildiğini, buna rağmen iadenin hesabıma yansımadığını belirttim. Ayrıca telefonla da aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve telefonlar açılmıyor. Toplamda 1.300 TL ödeme yaptım, fakat ürünler ellerine ulaşmış olmasına rağmen param tarafıma iade edilmiyor.

Ürünleriniz size teslim edilmişken para iademin en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.