Yabancı Plakalı Araç Club Smart Kayıt Sorunu Ve Destekte Cevapsızlık

Shell Club Smart kartıma aracımı bir türlü tanımlatamıyorum. Aracım yabancı plakalı Renault Scenic Xmod için ve mobil Shell uygulamasını indirip yaklaşık 3–4 gündür kayıt olmaya çalışıyorum. Plaka bilgimi girdiğim anda ekranda kırmızı ünlem işareti çıkıyor, hata veriyor ve bir sonraki aşamaya kesinlikle geçemiyorum.

Bu sorun üzerine Shell müşteri hizmetlerini aradığımda benden ruhsat, Club Smart kartım ve kimlik bilgilerimi mail olarak iletmem istendi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim ve bana 24 saat içinde kaydımın oluşturulacağı söylendi. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, mobil Shell uygulamasında üyeliğimi oluşturamıyorum ve sorun devam ediyor.

Yıllardır mümkün olduğunca sadece Shell’den yakıt almaya özen gösteren bir müşteriyim. Buna rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve kayıtsızlık beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracımın plakasıyla birlikte Shell Club Smart kartımın sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve mobil Shell üyeliğimin sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini istiyorum.