to read complaints and reviews, or file yours.Shell Yıkama Ücretinde Haksız Fiyatlandırma
17.04.2025 tarihinde [email protected] mail adresine "17.04.2025 tarihinde Yeşilova Mahallesi Prof. Dr. Necmettin Erbakan Caddesi Etimesgut/Ankara adresinde bulunan ancak sisteminizde görüntüleyemediğim Shell şubesinde oto yıkatmak istedim. Aracımı otomatik araç yıkama noktasına park ederek fiş almak için markete girdim. "Fırçalı Mükemmel Yıkama" yaptırmak istediğimi beyan ettim. Kasadaki görevli 280 TL olduğunu söyledi ve Shell Club Kartımın olup olmadığını sordu. Ben de olmadığını söyledim ve tamam diyerek başka bir şey söylemeden ödemeyi aldı, 280 TL olarak. Ancak daha sonra yıkama işim bittiğinde arkadaşımın yanına gittim ve kendisi dün 150 TL'ye aynı işlemi yaptırdığını söyledi. Nasıl yaptığını sorduğumda Shell Club karta indirimli olduğunu söyledi. Bu açık ve net şekilde müşteriyi yanıltmak oluyor.
Yukarıda belirttiğim sebeplerden dolayı aradaki farkın tekrar kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yıkama fişini ekte sunulmuştur." şikayetini yazarak mail attım. 18.04.2025 tarih ve saat 11.36'da çağrı merkezinde arayıp mağduriyetimin giderilemeyeceği bilgisi verildi. Ben de artık Shell'den alışveriş yapmayacağımı söylediğimde benim tercihim olduğunu söylediler. Bu sebeple mağduriyetimin giderilerek fazladan alınan paranın iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi dışında bana telefon edilmesini istemiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
