to read complaints and reviews, or file yours.Shell Yanlış Yakıt Murtaza Yüce Akaryakıt
Bugün Murtaza Yüceler Akaryakıt'tan Shell istasyonu. Sivas İmranlı'dan Giresun'a giderken Suşehri'nden yakıt aldım. Aracım 2024 yeni kasa 2008, daha alalı 1 ay olmadı, araca dizel yerine benzin koymuşlar. Ödeme yapmak için istasyona girdim. Çıktım, aracı çalıştırdım, fişi bekledim, geldi. 1 km gittim, araç teklemeye başladı, dedim bir sorun var. Sağa çektim, baktım araçta bir uyarı yok. Fişe baktım, benzin istasyonunu aradım, açan olmadı. Shell merkezi aradım. Ulaştılar, Peugeot'dan yol yardım gelene kadar bekledim. O arada istasyon yetkilileri geldi. Aracı sanayiye götürmeyi teklif ettiler, kabul etmedim. En yakın Sivas servisine götürdük çekici ile. Çocuklarımla yolda kaldım. İstasyon yetkilileri beni ve çocuklarımı sadece istasyona kadar bıraktılar. Transfer işlemi yapılmadı. Bütün günümüz yollarda geçti, elimizde valizler. Aracımıza ne olacak, ne masraf çıkacak hiçbir bilgimiz yok. Bu mağduriyetler nasıl giderilecek hepsi av. İlgilenecek ama D80 karayolunda dağın başında kala kalmadıktan demeyeceğiz artık. İnsanın morali gerçekten bozuluyor, yeni araçla bir başkasının yüzünden mağdur olmak gerçekten sinir bozucu. Hiçbir yetkili arayıp da durumumuzla ilgili bilgi almadı.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
Müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde bana sorunumun istasyonla ilgili olduğunu söylediler ve başka bir probleminiz yoksa diğer müşterilerle ilgilenmek zorunda olduklarını beyan ettiler. Sanırım sadece bir tane müşteri hizmetleri temsilciniz var. Aracım değer kaybına uğruyor. Yolda birçok Petrol Ofisi vardı fakat Shell'e güvenerek gittik. İstasyon yetkilileri mağdur edilmeyeceğimi söylediler fakat 30 bin tl'ye kadar ödeme yapabileceklerini belirttiler. Arabam şu anda serviste ve ne zaman çıkacağı belli değil. Tutar da belli değil ve zararımın ödenip ödenmeyeceği konusunda belirsizlik var. Hukuki süreç başlatacağımı beyan ederim. Bu arada araç 02.07.2024 tarihinde tescil edildi tam 1 aylık araba bu olay yüzüne bu hallere geldi şu anda servis bana 136 Bin tl çıkardı be dahada yükselebileceğini belirtti. Hiç kimse tarafından yakıt numunesi alınma kabul edilmedi ve bu şekilde araç onay verilip servise girdi.
