Shell Yakıtı Nedeniyle Enjektör Arızası Ve 50 Bin TL Onarım Masrafı
2023 model Citroen c3 marka aracımın yakıt ihtiyacını ilk günden bu yana düzenli olarak yalnızca Shell istasyonlarından, özellikle de Mardin Artuklu’daki Shell akaryakıt istasyonlarından karşılamaktayım. Aracım şu an yaklaşık 30.000 km’dedir ve yakıt tercihim neredeyse tamamen Shell markası olmuştur.
25.07.2026 tarihinde aracımda motor arıza lambası yanması üzerine yetkili Citroen servisine başvurdum. Servis tarafından yapılan inceleme sonrasında, tarafıma arızanın kullanılan yakıttan kaynaklandığı, bu nedenle enjektörlerde arıza meydana geldiği sözlü olarak bildirildi. Çıkan masrafın yüksek olması nedeniyle detaylı arıza tespit formunu yazılı olarak almadım ancak başvuru ve arıza kayıtlarım Citroen yetkili servisinde bulunmaktadır. Enjektör arızası için talep edilen onarım bedeli yaklaşık 50.000 TL’dir.
Aracımın düzenli bakım geçmişi bulunmakta ve yakıt konusunda da sürekli Shell’i tercih etmekteyim. Buna rağmen enjektör arızası gibi ciddi ve yüksek maliyetli bir sorunla karşılaşmış olmam, hem maddi hem de manevi açıdan beni mağdur etmiştir.
Bu nedenle, Mardin Artuklu’da yakıt aldığım Shell istasyonundan tarafıma satılan yakıtın teknik olarak incelenmesini, konuyla ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını ve aracımda meydana gelen enjektör arızasının yakıt kaynaklı olup olmadığının net bir şekilde tespit edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda yakıt kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde, araçta oluşan tüm onarım masraflarımın ve bu süreçte uğradığım zararların tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum.
İletişim 0554********05
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Değerli Misafirimiz, İlgili şikayetinize istinaden tarafınıza 27/07/2026 tarihinde bilgilendirme sağlanmıştır. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi














