to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Yakıt Dökülmesi Ve Yetkili İnkârı
29.09.2026 tarihinde saat 22:41 sularında Bursa Yıldırım Ankara Yolu üzerindeki Shell istasyonunda (Mega Enerji Akaryakıt işletmesi) aracıma akaryakıt alımı sırasında yakıtın akıtılmasıyla ilgili bir mağduriyet yaşadım. Depom yarım depoya yakın doluyken yakıt alımı esnasında pompadan ciddi şekilde yakıtın dışarı aktığını fark ettim, eğilip aşağıya baktığımda yerde yakıt olduğunu görüp durumu hemen görevliye ilettim; ancak buna rağmen yakıtın akmadığını iddia ettiler.
Daha sonra istasyonla tekrar görüştüğümde kamera kayıtlarına baktıklarını ve herhangi bir akma olmadığını söylediler. Oysa ben o an bizzat aşağı eğilip kontrol ettiğimde yakıtın aktığını gördüm; buna rağmen kamera görüntülerini veya video kaydını da benimle paylaşmadılar. 3.994,06 TL tutarında yakıt aldım, plakam 16 air 349’dur ve Shell Card ile ödeme yaptım.
Hem yakıtın dışarı akıtılması hem de sonrasında yaşadığım inkar ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Yakıt alımı sırasında depoma tam olarak ne kadar yakıtın girdiğinin tespit edilmesini, dışarı akan yakıt nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını ve konu hakkında kamera kayıtları dikkate alınarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili istasyonda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
