Shell İstasyonunda Tuvalet Sahte Temizlik İddiası Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 3 aydır Aksaray Tapan Dinlenme Tesisleri yanındaki, 6818 istasyon kodlu Shell istasyonundan düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bu süre boyunca istasyonun tuvaleti her seferinde “temizlik var” denilerek kapalı tutuluyor. Ancak içeriye baktığımda içeride kimsenin temizlik yapmadığını, tuvaletin bomboş olduğunu görüyorum. Çalışanlar ise istedikleri zaman tuvalete girip çıkarken, müşteriler bu imkândan mahrum bırakılıyor.

Ayrıca istasyondaki markette baştan sona neredeyse tüm ürünlerin fiyatlarının diğer istasyonlara göre aşırı derecede yüksek olduğunu düşünüyorum. Yakıt alırken mecburen bu istasyonu kullandığımız durumlar oluyor ancak market fiyatlarıyla da ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Bu konuyu istasyondaki yetkiliyle görüştüğümde, tuvaletlerin akşamları temizlendiği söylendi ve istasyon kodunu paylaşmak istemediler. Bunun yanında konuşma üslupları da son derece kabaydı. Müşteriyle konuşurken “gardaşım” gibi ifadeler kullanıldı, “bey” ya da “beyefendi” şeklinde hitap edilmedi. Bizim de petrol istasyonu işletmemiz olmasına rağmen böyle bir yaklaşım kesinlikle sergilemiyoruz, o yüzden bu tavrı kabul edemiyorum.

Hem tuvaletin müşterilere kapatılması hem de fahiş market fiyatlarıyla ilgili olarak gerekli denetimlerin yapılmasını, tuvaletin müşterilerin kullanımına düzenli ve hijyenik şekilde açılmasını ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.