to read complaints and reviews, or file yours.Ordu Shell İstasyonun Pos Çekim Hatası
Ordu İlinde merkez ilçe olan Altınordu' da yaşamaktayım. İş Bankası müşterisiyim. İş Bankasının kredi kartına MaxiPuan kampanyaları oluyor. Shell istasyonlarından 1 Ekim ile 15 Kasım arasında oto akaryakıt alımlarında 110-tl MaxiPuan kampanyasına katıldım. Kampanya 500-tl ve üzeri 4. Akaryakıt alışverişinde anlaşmalı Shell istasyonlarında kullanılmak üzerine 110-tl MaxiPuan veriyordu. Ordu merkezde yer alan Shell istasyonu (anlaşmalı istasyon) Demirler Petrol İnş. Firmasından 55AGR01 plakalı aracım ile, 15 Ekim 2023 de 550-tl, 19 Ekim 2023 de 681,68-tl, 1 Kasım 2023 de 550-tl, 8 Kasım 2023 550-tl,13 Kasım 2023 de 550-tl olmak üzere İş Bankası kredi kartım ile toplamda 5 adet akaryakıt alımı gerçekleştirdim ama puanım yatmadı. İş Bankası ile görüştüğümde durum ortaya çıktı. Shell istasyonundaki görevli personel pos cihazından 2 adet alışverişimi akaryakıt kısmından çekmiş geri kalan 3 alışverişimi ise market kısmından çekmiş. Her defasında görevli personele akaryakıt alımı yaptığımı söylediğim halde. Kaldı ki zaten istasyon kayıtlarında bu durum mevcut. Shell gibi büyük bir markaya bu hatayı yakıştıramadım.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
Shell müşteri hizmetleri konu ile ilgilendi ve kendi insiyatifinlerinde hata giderildi. Kendilerine, özellikle de müşteri hizmetlerinden Ela Hanıma, teşekkür ederim.
Örneğin konuşmaya, Merhaba Kolay gelsin, İş Bankası posundan '' 754 TL'' akaryakıt ödemek istiyorum, İş Bankası posundan çekebilir miyiz, kartımın temassız özelliği yok buyurun fişim; gibi bir cümle ile yapmak istediğiniz işleminizi özetlemiş olsanız başlangıçta;bence bu tür durumlar yaşanmayabilirdi._. Çünkü belirtilmemiş ise, ortak anlaşmalı poslar ile gerçekleştirilir. İyi günler ve bol puan kazançları diliyorum ^^