Çocuk Tuvaletinde Kilitlenme Ve İlgisiz Müdahale

25.08.2026 (bugün) tarihinde saat 20:20 civarında, 7 yaşındaki kızım, (Maltepe Shell Bölek Petrol akaryakıt istasyonunun çocuk tuvaletini kullanmak üzere yalnız başına girmiştir. Bu yaştaki bir çocuğun kendi başına tuvalet kullanabilmesi, çocuğun yaşına uygun gelişiminin normal bir parçasıdır ve bu nedenle ebeveyni olarak kızımın tuvalete girmesine izin vermem, ebeveynlik sorumluluğumla uyumlu ve son derece olağan bir davranıştır.
Kızım tuvalete girdikten sonra kapı kilitlenmiş ve çıkamamıştır. İçeride mahsur kaldığının anlaşılması üzerine, kasa sorumlusu M****** Bey derhal kapıyı açmaya çalışmış ancak kapı uzun uğraşlar sonucunda açılmamıştır. M****** Bey, dışarıda pompada görevli olan kişiye haber verilmesini ve Müdür Bey'in aranmasını istemiştir.
Ancak dışarıdaki görevli, Müdür Bey'i aramak yerine yavaş ve ilgisiz hareketlerle süreci uzatmış, üstelik sorumluluk gereği olması gereken acil müdahale yerine, neden çocuk tuvaletinde çocuğu yalnız bıraktığımın hesabını sormaya başlamıştır. Bu yaklaşım hem zaman kaybına yol açmış hem de acil durumun ciddiyetinin anlaşılmadığını göstermiştir.
Kapının personel tarafından açılamaması üzerine olaya itfaiye dahil olmuştur. Kızım, içeride mahsur kaldığı yaklaşık 40 dakika boyunca büyük korku ve panik yaşamıştır. Bu süre zarfında herhangi bir sağlık sorunu yaşanmamış olması büyük şans olmakla birlikte, daha büyük bir sağlık problemi (panik atak, bayılma, korku kaynaklı kaza vb.) yaşanmış olsaydı sonuçları çok daha ağır olabilirdi.
Olay sonrasında, istasyona gelen mağaza müdürü tarafından tarafımıza ve kızıma hiçbir özür sunulmamış, durumun ciddiyeti konusunda herhangi bir hassasiyet gösterilmemiştir. Bu durum, işletmenin gerekli ilgi ve sorumluluğu göstermediğini açıkça ortaya koymaktadır.
Yaşanan bu olayda tek olumlu ve destekleyici yaklaşım, kendisi de bizzat çaba göstermiş olan kasa sorumlusu M****** Bey'den gelmiştir. Kendisine bu süreçte gösterdiği çaba için teşekkür ediyorum.
Yaşanan bu ihmal, ihmalkarlık ve ilgisizliğin ciddiyeti göz önünde bulundurulduğunda, bu olayı adli makamlara taşımayı düşündüğümü açıkça belirtmek isterim. Kızımın yaşadığı bu travmatik durum, hukuki yollarla hak arayışımın gerekçesini oluşturmaktadır.