to read complaints and reviews, or file yours.Shell istasyonunda müşteri hizmetleri şikayeti
03.07.2026 Cuma günü saat 15:40 civarında Çorum çıkışı Ankara istikametinde bulunan Y***** T**** Shell istasyonuna, beyaz Honda Civic 66 lb 544 plakalı aracımla benzin almak için giriş yaptım. İlk olarak bir pompanın yanına aracımı park ettim. Görevli personel gelip aracı diğer pompaya çekmemi söyledi, ben de tamam diyerek ters yönden gelip diğer pompaya yanaştım ve araçtan indim. Bu kez yine personel gelip aracı başka bir pompaya çekmemi söyledi ve bu sırada sanki çocukla oyun oynar gibi benimle dalga geçer bir tavır sergilediler.
Hem bu yaklaşım hem de müşteriye yardımcı olmak yerine işi zorlaştıran ve alaycı hissettiren tutumlarından dolayı son derece rahatsız oldum ve yakıt almadan istasyondan ayrılmayı tercih ettim. Bugüne kadar gördüğüm en ilgisiz ve sorumsuz personelin bu istasyonda olduğunu üzülerek belirtmek isterim.
Shell markasının kalitesine yakışır şekilde, özellikle yolda olan müşterilere karşı güler yüzlü, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen personellerle hizmet vermesini bekliyorum. İlgili istasyondaki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
