Eksik Gönderilen Ürün Ve İade Sorunu: Siparişim Tamamlanmadı

Sheliq firmasından 27 Ekim tarihinde toplam 1.799 TL ödeyerek iki adet intim set siparişi verdim. Ancak tarafıma sadece 1 adet ürün gönderildi, ikinci ürün ise eksik geldi. Eksik olan ürünün beyazlatıcı set olarak ayrıca temin edileceği söylendi fakat bu taahhüt hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Sipariş numaram #17391’dir. Eksik ürünle ilgili olarak firmayla iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmemizde ürünün gönderileceği belirtilerek olumlu dönüş yapıldı. Fakat daha sonra 12 Kasım’da tekrar görüştüğümde, firma sahibinin trafik kazası geçirdiği ve bu nedenle siparişimin ne zaman gönderileceğinin bilinmediği söylendi. Bunun üzerine 13 Kasım’da, bir an önce çözüme kavuşturulmazsa şikayette bulunacağımı ilettim ancak maalesef bu uyarıma rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ gönderilmedi.

Ödemesini yaptığım halde teslim alamadığım ikinci intim/beyazlatıcı setimin acilen tarafıma gönderilmesini veya eksik ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.