Shd Bilişim Orijinal Olmayan Kasa Ve Toner Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Ve İade Talebi

N11 üzerinden yaklaşık 4 ay önce HP 106a model yazıcı satın aldım. Ürün elime İstanbul’da DHL kargo ile ulaştı. Ancak yazıcının dış kasasının değiştirilmiş olduğunu, yani orijinal kasaya sahip olmadığını fark ettim. Ayrıca bu model için uyumlu toner Türkiye’de satılmadığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durum üzerine satıcıyla iletişime geçerek ürünün ayıplı olduğunu, kasasının değiştirilmiş göründüğünü ve tonerin Türkiye’de bulunmaması nedeniyle yazıcıyı kullanamadığımı belirterek değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak talebime olumsuz yanıt verildi ve satıcı ürünü geri kabul etmeyi reddetti. N11 sipariş numaram 203665935735’tir.

Satıcının ürünü geri kabul etmemesi üzerine haklarımı aramak için resmi kurumlara da şikayette bulundum. Ayıplı ve kullanılamaz durumda olan bu ürün için ya orijinal ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanarak iadenin kabul edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.