to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu
23 Temmuz’da N11 üzerinden Geeroyoo satıcısından “Çocuk Süper Market Yazar Kasa” adlı ürünü sipariş ettim ve 5 Ağustos’ta teslim aldım. Sipariş numaram: 202346772530. Paketi açtığımda, ürünün ana parçası olan yazar kasanın kutu içinde olmadığını ve ürünün hasarlı olduğunu fark ettim.
Durumu aynı gün içerisinde N11 müşteri hizmetlerine bildirdim, iade kodu alarak ürünü hemen geri gönderdim. Ardından kayıt açıldı ve müşteri hizmetlerinden dönüş aldım. Ancak, taraflarına ulaşan iade reddedildi ve müşteri hizmetleri de yanlış ürün gönderildiği gerekçesiyle kaydı kapatıp yardımcı olamayacaklarını belirtti. Oysa benzer bir durum daha önce başıma geldiğinde kolayca çözülmüştü; bu kez hiçbir şekilde destek alamadım.
Bu alışveriş için 1.009,60 TL ödeme yaptım. Eksik ve hasarlı ürün gönderildiği halde mağdur edildim, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
