Shaya Kampanya Kodu Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Yoksunluğu

Starbucks mobil uygulaması üzerinden info Yatırım ile yapılan kampanyaya 08.07.2026 tarihinde Starbucks’ın kendi kampanya linkine tıklayarak katıldım. Kampanya şartlarına göre kampanya kapsamındaki kodun tarafıma iletilmesi gerekiyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir kampanya kodu gönderilmedi.

16.07.2026 tarihinde Starbucks müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya başarılı şekilde kayıt olduğum teyit edilmesine rağmen “Kampanya kodu gelmediyse yapacak bir şeyimiz yok, biz ancak kod geldikten sonra ilgileniriz” denilerek sorumluluk tamamen üzerinizden atıldı. Hem kampanyaya katılımımın sistemlerinizde görülmesine rağmen kodun gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kampanyaya katılmama rağmen alamadığım kampanya kodumun tarafıma en kısa sürede iletilmesini ve benzer kampanyalarda müşterilerin bu şekilde ortada bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.