Tüp Bebek Merkezinde Duyarsız Personel Ve Eksik Donanım Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Eğitim Araştırma Hastanesi Kadın Doğum bölümü uzmanının yönlendirmesiyle 2025 yılı Mayıs ayı içerisinde hastanenin tüp bebek merkezine büyük bir umutla başvurdum. Ancak merkezde yaşadığımız süreç baştan sona tam bir hayal kırıklığı ve hüsranla sonuçlandı. Özellikle sekreterlerin ve ilgili personelin yaklaşımı son derece ilgisiz, duyarsız ve sorumsuzdu. Sorduğumuz sorulara sakin ve açıklayıcı cevaplar vermek yerine kaçamak ve geçiştiren bir üslupla yaklaştılar, hastaların ne kadar hassas ve zor bir süreçten geçtiğini hiç dikkate almadılar.

Tedavi süreci boyunca hem yaklaşım hem de uygulanan tedaviler açısından kendimizi tamamen sahipsiz hissettik. Gerek bilgilendirme yetersizdi, gerekse süreçle ilgili adımlar bize net ve anlaşılır şekilde anlatılmadı. Tıbbi cihaz ve donanım açısından da eksiklikler olduğunu gözlemledik, bu da tedaviye olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Tüm bu süreç sonunda tedaviden olumsuz sonuç aldık ve umutlarımız adeta yok oldu.

Hastanenin yönetim kadrosuna durumu ilettiğimiz halde hiçbir somut çözüm sunulmadı. CİMER ve Sosyal Güvenlik Kurumu üzerinden yaptığımız şikayet başvurularında da kayda değer bir gelişme görmedim, gelen cevaplar sistemin işleyişini savunmakla sınırlı kaldı. Bize, “sıradan bir vatandaş” olarak görülüp her şeyin önüne set çekiliyormuş hissi verildi ve kimse gerçek anlamda sorumluluk almadı.

Bu süreçte hastaneye yaklaşık 15.000 TL, kullanılan ilaçlara ise yaklaşık 35.000 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptık. Buna rağmen ne tedaviden sonuç alabildik ne de insani bir ilgi ve destek görebildik. Yaşadığımız stres, psikolojik çöküntü ve maddi kayıp bize kaldı ve bu durum artık hiçbir kuruma güvenemez hale gelmemize yol açtı.

Bu nedenle, öncelikle tüp bebek merkezindeki personelin, bu sürecin ne kadar hassas ve yıpratıcı olduğunu anlayıp hastalara saygılı, empatik ve çözüm odaklı davranmayı öğrenmesini istiyorum. Tıbbi cihaz ve donanım eksikliklerinin giderilerek, gerçekten güvenilir ve donanımlı bir tedavi ortamı oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığımız maddi kayıpların iadesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma geri ödeme sağlanmasını, yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve sorumlular hakkında idari inceleme başlatılmasını bekliyorum.