SGK'da Rapor Onayı Ve İletişim Bilgisi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Topkapı Sosyal Güvenlik Merkezi 3. Kat Hasta Alt Bezi Birimi’nde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık iki haftadır, raporum sisteme yanlış girildiği için medikal malzeme (kateter sonda) alamadım. Raporumun yanlış olduğu söylendi, ben de raporumu düzelttim. Ancak SGK çalışanları işlerini zamanında yapmadığı ve sistemi takip etmedikleri için yeni raporum sistemden onaylanmadı. Bu nedenle malzemesiz kaldım ve mağduriyet yaşadım.

Ayrıca, merkezin internet sitesinde hâlâ eski telefon numarası (0212 631 78 50) yer alıyor. Bu numaradan kimseye ulaşamıyorum; yeni numara ise 0212 519 32 02. Yeni numarayı da burada çalışanlardan öğrenmek zorunda kaldım. Eski numaraların internetten kaldırılıp güncel numaranın eklenmesini istiyorum. Eski numara kaldırılmadığı için iletişim kurmakta da zorluk yaşadım. Tekerlekli sandalyeyle Anadolu Yakası’ndan Topkapı SGK’ya gelmek zorunda kaldım ve ancak bu şekilde sorunu çözebildim.

İletişim bilgilerinin güncellenmesini, çalışanların raporları zamanında takip ederek sistemden onaylamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.