SGK Geriye Dönük Yetim Aylığını Alamıyorum

2022 yılının temmuz ayında üniversiteye başladığım için yetim aylığım kesildi. 2023 yılının Şubat ayında aylığımı tekrar bağlattım. Geriye dönük aylıkları almak için 2 kez alo 170 hattından başvuru yaptım. 2 seferinde de gerekli yerlere başvurumun bildirildiğine dair mesaj gelmesine rağmen geriye dönük aylıklarım yatırılmadı. En sonunda artık dayanamayarak bağlı olduğum SGK kurumuna gittim. Bankanın havuzunda geriye dönük aylıkların bulunduğu ve bankadan yüz yüze alabileceğim söylenmesine rağmen bankaya gittiğimde ne hesapta ne de havuzda böyle bir paranın bulunmadığı söylendi. Resmen paranın üzerine yatmışlar hiçbir şekilde alamıyorum