to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025’te İstanbul Maltepe’deki Sezer Optik’ten kolormatik özellikli, uzak için -4,25/-4,50 ve yakın için 6,75/7 numara olan gözlük camlarını 21.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak gözlükler teslim edildiğinde numaralarda fark ve görüş problemi olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü mağazaya geri götürdüm, inceleme yapılması gerektiği söylendi ve gözlükler geri alındı. Bir hafta sonra gözlükler tekrar teslim edildiğinde denedim, fakat aynı kusurun devam ettiğini gördüm.
Ürünün iadesini talep ettiğimde mağaza iade alamayacaklarını ve yapılacak bir şey olmadığını belirtti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Süreç devam ederken mağaza tarafından tarafıma sadece 14.000 TL’lik bir iade teklif edildi, ancak ben toplamda 21.000 TL ödeme yaptım. Tüketici Hakem Heyeti bilirkişi atadı ve yaklaşık üç aydır karar bekliyorum. Bu süreçte gözlükleri kullanamıyorum, ürün şu anda bende ve kullanılmaz durumda.
Emekli bir vatandaş olarak hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım. Gözlükleri kullanamadığım için günlük hayatımda ciddi zorluklar yaşıyorum. Ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Gözlükleri fotoğraflarda çok beğenmiştim, çok güvenemedim ama almış bulundum. Gelen gözlükler görünenden daha küçük ebatlıydı, yani belki de benim yüzüme öyle oldu, bilemiyorum. İade etmek için internetten baktım, kampanyalı ürünlerde iade yokmuş. Ben de satıcıya yazdım. Siz iade alır mısınız yoksa ...
01.08.2024 de siparişi verdiğimiz gözlüklerimiz hatalı olarak üretilmiştir. Eşim gözlüğü ilk teslim alıp test ettiğinde gözlük camı ( sol ) göz kapağına kadar temas ediyor, tüm cisimler özellikle yazılar ve rakamlar el yazısı gibi görünüyordu. Bu durumu firma yetkilisine ilettiğimizde bize gelin kon...
Mayıs 2024'te Tommy marka bir gözlük aldım. Numaralı optik cam taktırdım ve güneş gözlüğü klips modeldi. 1-2 ay içinde güneş gözlüğünün mıknatısı düştü. Ben Ekim ayında gittim durumu belirttim. Bana firmanın onu çok geç gönderdiğini söylediler. Numaramı aldılar ve aylar geçti dönmediler. Nisan 2025 ...
15.08.2024 tarihinde, gözlük camı taktırmak için kendilerine sıfır gözlük teslim ederek yeni cam takılmasını istedim ve ertesi gün almaya gittim. Takılan camları her zamanki gibi lekeli verdikleri için önce silmelerini istedim ve sonrasında çıkan eski plastik camları istedim. Camları attıklarını ve ...
Aldığım gözlükte 3. kez aynı sorunu yaşayıp gittim. Bu sorunu 3. kez yaşıyorum. Başka bir çözüm yapma imkanımız yok mu diye sorduğumda son derece kaba bir şekilde, 'Bir gözlüğü satarken bu tür sorunlar yaşamazsınız demiyoruz,' denildi. Garantisi devam ediyor. Ürünümün garanti belgesinde aynı sorunla...
Yorumlar