LED Bar Siparişimde Sürekli Oyalama Ve Teslimat Gecikmesi

Hi-Level 55uhl960 model televizyonumun LED ışıkları bozulduğu için internette LED bar araştırması yaptım ve bu model için parça bulmakta zorlandığım için Seyyar Elektronik sitesinden sipariş verdim. Siparişi 10.09.2026 tarihinde oluşturdum.

Siparişimden bir gün sonra firma beni arayarak bu model televizyonda 3 farklı tip LED kullanıldığını, bu nedenle televizyonun seri numarasına ihtiyaç duyduklarını söyledi. Ben de istenen şekilde WhatsApp üzerinden televizyonun arkasındaki etikette yer alan seri numarasını gönderdim ve kontrol edilip bana dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak yaklaşık 6 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tekrar aradığımda seri numarasının kendilerine hiç ulaşmadığını söylediler, bunun üzerine WhatsApp ekran görüntüsünü ilettim ve “kusura bakmayın, yanlışlık olmuş” diyerek geçiştirdiler. Birkaç gün sonra tekrar arayıp, ilk sipariş verdiğim LED barın televizyonuma uyumsuz olduğunu ve fiyat farkı çıktığını ilettiler. Ben de sorun olmadığını, fiyat farkını ödeyeceğimi belirttim. Bana cumartesi günü ürünü kargoya vereceklerini söylediler.

Salı günü kargo bilgisini öğrenmek için tekrar aradığımda uzun bir görüşme sonucunda ürünü kargoya vermeyi unuttuklarını, şimdi kargoya verdiklerini söylediler. Gönderi etiketine göre 23.09.2026 tarihinde kargo oluşturulmuş görünse de bugün cuma olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Sürecin başından beri ciddi bir iletişim ve sorumsuzluk yaşadım. Siparişini zamanında ve doğru şekilde teslim etmeyen, sürekli oyalayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Seyyar Elektronik’in sipariş ettiğim ve farkını ödemeyi kabul ettiğim uyumlu LED barı bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan zaman ve mağduriyet zararımı telafi edecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.