to read complaints and reviews, or file yours.Seyran | Pendik Evde Denediğim Gömleği Kabul Etmedi
Pendik Seyran’daki mağazadan satın aldığım gömleği, bedeni ve kalıbı üzerimde dağınık durduğu ve hiç iyi oturmadığı için iade etmek istedim. Ürün etiketleri üzerinde, kullanılmamış ve sadece evde denenmiş olmasına rağmen, 26 Eylül tarihinde iade için mağazaya gittiğimde talebim kabul edilmedi.
Mağaza çalışanlarının ve yetkililerin yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybettim hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Müşteri iadelerinin bu şekilde reddedilmesini ve tüketicinin taleplerinin dikkate alınmamasını doğru bulmuyorum. Pazartesi günü tekrar mağazaya giderek yetkililerle görüşmeyi ve sürecin takipçisi olmayı sürdüreceğim.
Tüketici olarak haklarımı biliyorum ve gerekmesi halinde tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum. İade talebimin yeniden ve müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Eylül tarihinde Pendik 19 Mayıs Caddesi üzerindeki Seyran Mağazacılık Batı şubesinden bir gömlek satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra denediğimde beden olarak üzerime olmadığı için 6 Ekim tarihinde, yasal iade süresi içerisinde iade talebinde bulundum.
Firmaya yasal iade süresi içinde başvurmama rağmen iade talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. İade sürem halen devam ederken talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi ve müşteriyi bu şekilde mağdur ederek adeta kandırdıklarını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
İade talebimin tekrar incelenmesini, yasal iade süresi içinde yaptığım başvuruya uygun şekilde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Satın aldığım gömleğin beden ve kalıbı üzerimde dağınık durduğu için iade talep ettim, ancak mağaza çalışanları talebimi kabul etmedi ve bana ulaşmadı. Bu durum beni zaman kaybına ve değersiz hissetmeye sürükledi, sorunum hâlâ çözülmedi.
