to read complaints and reviews, or file yours.Kakaolu Helva Ambalajı Misafir Ağırlarken Büyük Sorun Yarattı
Seyidoğlu marka kakaolu helva ürününüzü aslında severek tüketiyorum. Ancak öğrenci evimde ilk defa arkadaşlarımı ağırlamak istediğimde, ambalaj nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Paketin tasarımı o kadar kullanışsızdı ki, helvayı bir türlü tek parça halinde çıkarıp kesemedim.
Helvayı çıkarmak için uzun süre uğraştım, en sonunda plastiğin dibini bıçakla delmek zorunda kaldım. Bu sırada helva tamamen parçalandı, düzgün dilimlenmedi ve misafirlerime elimle paylaştırmak zorunda kaldım. Hem görüntü olarak hoş olmadı hem de misafir ağırlarken böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten üzdü.
Severek tükettiğim bir ürün olduğu için, ambalaj tasarımınızın özellikle helvanın tek parça halinde kolayca çıkabileceği ve rahatça kesilebileceği şekilde yeniden gözden geçirilmesini ve geliştirilmesini rica ediyorum.
Arayıp konuyla ilgili bilgi verdiler.
Değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Seyidoğlu olarak ürünlerimizin hem lezzet hem de kullanım deneyimi açısından memnuniyet yaratması bizim için çok önemlidir. Bu nedenle yaşadığınız durumu detaylarıyla paylaştığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Görüşmenizin ardından ek bir bilgi olarak şunu paylaşmak isteriz: Bahsi geçen ambalajımız, tasarımı ve kullanım pratikliği açısından ödül almış ve birçok tüketicimiz tarafından beğenilen bir ambalajdır. Helvanın tek parça halinde çıkması için ambalajın ters çevrilip bir kesme tahtasına aktarılması ve ardından üzerinde bulunan kesim çizgilerinden kolayca dilimlenmesi mümkündür. Yine de sizin yaşadığınız zorluk bizim için çok değerli bir geri bildirimdir. Ürün geliştirme ekibimize iletilmiş olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ambalaj kullanım talimatlarının daha anlaşılır hâle getirilmesi konusunda çalışma başlatılmıştır. Seyidoğlu ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve samimi görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür ederiz. Her zaman memnuniyetinizi artırmak için buradayız.
