Parçalı Sodexo Ödemesi Reddi: Şubeler Arası Çelişki Ve Müşteri Mağduriyeti

Şirketimizden günlük 400 TL Sodexo yüklemesi alıyorum ve bugün Bursa Osmangazi Güneştepe 1. Fatih Caddesi’indeki Seyhanlar Express şubesinde 399,69 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada tutar 400,69 TL olarak söylendi ve ben ödemeyi Sodexo ile, parçalı olarak yapmak istediğimi, her iki ödemenin de Sodexo üzerinden olacağını belirttim. Ancak kasiyer parçalı geçiş yapamayacaklarını söyledi.

Daha önce aynı kartla birçok kez parçalı Sodexo işlemi yaptım ve hatta bu durumu ilk yaşadığımda bunun genelde yapılan bir işlem olduğunu söylediğim halde ısrarla mümkün olmadığını iddia ettiler. Sonrasında farklı bir Seyhanlar şubesinde aynı şekilde parçalı Sodexo ödemesi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Buna rağmen bugün aynı sorunla tekrar karşılaştım ve yine parçalı işlem yapılmadı, ben de ödemeyi kredi kartı ile yapmak zorunda kaldım. İşlemin fişi de elimde bulunuyor.

İkidir aynı sorunla karşılaşmam ve şubeler arası bu çelişki beni ciddi anlamda rahatsız etti. İlgili personelin Sodexo ve parçalı ödeme konusunda net bir şekilde bilgilendirilmesini, müşteriyi yanlış yönlendirmeyecek şekilde eğitilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.