Seyhan Ekspres Kasa Ve Reyon Arasındaki Fiyat Farklılığı!

Zehra · 2025-12-13T23:50:24+03:00

25.11.2025 tarihinde Nilüfer/Bursa’daki Seyhan Ekspres marketten Sana margarin 4X250 gr paket ürünü satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 89,90 TL olarak etiketlenmişti ancak kasada benden 149,90 TL tahsil edildi. Farkı fark edince durumu kasadaki personele ilettim, bilgisayardan fiyat kontrolü yapıldı ve etiket fiyatının doğru, kasadaki fiyatın hatalı olduğu kabul edildi. Buna rağmen “zaman geçti” denilerek aradaki fiyat farkı tarafıma iade edilmedi ve bu süreçte kullanılan üslup ve yaklaşım sebebiyle kendimi oldukça rencide edilmiş hissettim. Hem yanlış fiyat uygulamasının düzeltilmesini hem de aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz ve incitici tutum nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu tür fiyat farkı sorunları bu mağazada sürekli yaşanıyor. Bu uygulamanın düzeltilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.

Seyhan Ekspres

Zehra Hanım merhaba, Yaşamış olduğunuz problemle ilgili yetkili birimlere bilgi verilmiş olup , iade talebiniz ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Mağaza fiyat kontrol sürecimizi iyileştirecek ve benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca mağaza çalışanlarına gerekli uyarılar yapılacaktır. ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Zehra

Öncelikle, Bursa Nilüfer Cihan şubesini şikayet sonrası Merkezin duyarlı davranıp beni aradığı için teşekkür ederim. Kendim çok kırıldığım için markete çocuklarımı gönderdim. O günde personel uyarıldığı halde yine para iadesi konusunda zorluk çıkarmışlar. Nazmiye Hanım, müdürü Betül Hanım. Aramış. Betül hanımda 10 -20 TL ver gönder diyerek rencide etmiş. Nazmiye Hanım. Tartışmadan sonra 100 TL vermiş. Benim çocuklar kabul etmeyince 60 TL. Vermiş ve kendinin haklı olduğunu savunarak 25 Kasım'da alışveriş yaptığım halde bilgisayardan 24 kasımın sana margarin satış fiyatını göstermiş. Kızım buna inanmış. Ama ben daha önce de birkaç sefer aynı durumla karşılaştığım için inanmıyorum. Ve sizden geçmiş kayıtlardan 25.11.2025 tarihli sana margarin 4X250gr paket (kase hediyeli) fiyatına bakmanızı rica ediyorum. Bu şubenin denetlenmesini hem müşteri hem de işveren açısından daha sağlıklı olur inancındayım. Daha sonrada konu ile ilgili bana geri dönüş yapılırsa çok memnun olurum.