to read complaints and reviews, or file yours.1
Sevinc Konsept Yanlış Ürün Gönderimi ve Sorumsuz Müşteri Hizmeti
19 Haziran 2025 11:20380
Biz SEVİNÇ konsept LED'li Siyah Masippi Kristal 40x90 cm, modern metal, cam ve ahşap tasarım duvar saati istememize ve ücretini yatırmamıza rağmen, ledsiz olan model geldi. Üstüne, firma ile görüştük; bize başka bir göbek gönderdiler, sanki biz ustaymışız gibi tamir yapmamızı önerdiler.
Değişim veya telafi için LED'li model göndermek yerine, kargodan kurtulmak için iade talebimizi reddettiler. Ben de ürünün hepsini kırıp attım, başka bir dürüst firmadan alacağım. Alışverişlerde dikkatli davranmak lazım.
Sayın Müşterimiz, Yaşanan karışıklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza ilk etapta LED’siz model gönderilmiş olup, durumu iletmeniz üzerine LED’li göbek parça ücretsiz olarak tarafınıza gönderilmiştir. Göbek değişimi oldukça basit bir işlem olup, süreci kolaylaştırmak adına tarafınıza görüntülü teknik destek de sağlanmıştır. Bu çözümle birlikte hem mevcut ürünü kullanmaya devam edebilmeniz hem de LED’li versiyona sahip olmanız sağlanmıştır. Bir ürün alarak iki farklı modele sahip olmanızı sağlamaktan memnuniyet duyarız. Amacımız her zaman müşterimizi mağdur etmeden hızlı ve pratik çözümler üretmektir. Buna rağmen memnuniyetsizlik oluştuysa bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sevinç konsept mobilya