Kırık Gelen Duvar Saati Ve Satıcının İlgisiz Yaklaşımı Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Sevinç Konsept adlı satıcıdan bir duvar saati satın aldım. Kargo firması ürünü kapıma bıraktığını bildirdi, o sırada evde değildim ve paketin nasıl bırakıldığına dair bilgim yoktu. Paket dışarıdan sağlam görünüyordu, ürünü ise birkaç gün sonra açabildim ve camının kırık olduğunu fark ettim.

Durumu satıcıya ilettiğimde ilk başta kibarca cam gönderebileceğini söyledi. Ancak ben, bununla uğraşmak yerine ya ürünün iadesini ya da yenisinin gönderilmesini talep ettim. Sonrasında satıcı, kargonun sağlam bırakıldığını ve kırığın benden kaynaklandığını iddia ederek, neden ürünü geç açtığımı sorgulayan ve hesap sorar bir üslupla iletişim kurdu. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Daha sonra benzer sorunları yaşayan birçok kişinin de olduğunu fark ettim. Eğer bu yorumları önceden okusaydım kesinlikle bu satıcıyı tercih etmezdim. Satıcının ilgisiz ve mağduriyet yaşatan tutumundan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.