Kırık Duvar Saati ve Suçlamalar

Trendyol uygulaması üzerinden 1 adet duvar saati aldım. Aldığım saatin camı kırık çıktı. Direkt iade etmek istemedim, belki yedek parça temini sağlanır diye düşündüm. Sorunum çözülür umuduyla, Trendyol sözleşmesinde kayıtlı olan telefon numarasından iletişime geçtim. Aldığım cevap, 'Siz kırmışsınız,' oldu. Sanki saatin kutusunu açtığımda yanımda varmışlar gibi emin konuşuldu. Kargoda kırılmış olabilir, kendileri kırık göndermiş olabilir. Ben kimseyi suçlayamam ama bu firma suçlamada bir numara. Yeni cam için benden 350 TL para istediler. Saate 1000 TL ödeme yaptım zaten. Elime sağlam ulaşmayan sıfır ürün için direkt tüketiciyi suçlayan bir yaklaşım sergilediler. 'Ürünü iade etmeyin, red gelir,' dediler. Ben de iade ettim. Red gelirse bu sefer hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım. Herkes para kazanmanın kısa yolunu bulmuş: Kırılsın cam, tüketici ödesin parasını. Güzel sistem. Gerekli her yere yazacağım. Aga Konsept Saat (Sevinç Konsept) bu firmadan alışveriş yapanlar bu sorunları göz önünde bulundursun.