Sevim Alan Güzellik Merkezi Kars Şubesi Lazer Epilasyon Memnuniyetsizliği

Ebru · 2024-09-19T21:04:20+03:00

Sevim Alan Kars şubesinden tüm vücut epilasyon paketi satın aldım. Bugün 7. Seansımı almak için şubeye gittim. 7. Seansım olmasına rağmen, sözde sloganları olan ve sonuç odaklı deyip vaat ettikleri “%99 garantili epilasyon” adı altında aldığım hizmetten %1 oranında bile bir fayda görmediğimi ve dolayısıyla asla memnun kalmadığımı, aynı zamanda daha önce epilasyon yaptırdığım için vücudumda çok az miktarda kıl/tüy olduğunu ve az olmasına rağmen bir farklılık olmadığını, söz konusu merkezin sahibi olduğunu bildiğim kadına belirttim. Söz konusu kadın ısrarla zaten vücudunuzda az kıl var gibi cümleler kullandı. Aslında vücudumda zaten az olduğunu anlatmaya çalıştım ve var olan üzerinde bir etki olmadığını defalarca ifade etmeme rağmen umursamaz davrandı. Biz diyalog halindeyken konuşma esnasında yanımıza gelen başka bir kişiye yönelerek onunla konuşarak ondan ödeme alıp onunla diyaloğa girerek benim o anki sorunumu ve konuşmamı kale almadı, beni yani oradan hizmet satın alan bir müşterisini önemsemedi, umursamadı ve kendince muhatap almadı. Şahsıma yapılan muamele oldukça “saygısız” bir tavır olmakla birlikte Kars Sevim Alan şubesi vermiş olduğu sözü tutmamıştır. İnsanların da farkında olduğunu düşünüyorum. Ayrıca belirtmek isterim ki aldığım hizmet boyunca benimle ilgilenen güler yüzlü, sempatik ve özverili olan çalışanları R***Hanım’a teşekkürlerimi iletiyorum. O şubedeki tek olumlu ve pozitif kişinin o olduğu düşüncesindeyim.

Ebru

Dün bu firmanın Ataşehir şubesi tarafından arandım bugüne kalan seanslarım için randevu oluşturuldu. Bugün bir verim görememe rağmen parasını ödediğim için randevuma gittim. 17.30 a ve Rabia hanıma verilen randevum için bekledim. Başka bir çalışan yanıma gelip Rabia hanımın işlemde olduğunu 1 saat beklemem gerektiğini söyledi. Kabul etmedim ve bu randevu saati doluysa bana neden randevu verdiklerini sorguladım. İsmi dilan olan hanımefendi neden böyle yaptığımı onlara karşı bir sıkıntım olduğunu sadece benim böyle yaptığımı bilerek yaptığımı onlara garezim olduğunu söyledi. Siz kimsiniz çıkın dışarı sizi kovuyorum deyip kapıyı açtı. Şikayet edeceğimi, almadığım işlemlerin ücretini talep ettiğimi söyledim hatta bize vermedikleri kendilerinde olan işlem kağıdının fotoğrafını çekeceğimi adli yola başvuracağımı hakkımı istediğimi söyledim. Ona müsaade etmedi kağıdı çekip alt tarafa attı şahsıma hakaretler etti ve ücret iadesinin yapmayacağınızı bana hakkım olan ve parasını ödediğim işlemi yapmayacağını söyledi. Bana sesini yükseltip seviyesizce ve saygısızca, müşteri hizmetlerinden bir haber, sokak ağzıyla ve kurumsal kimliğe uygunsuz tavırlarıyla asla önerilmeyecek bir şube olduğunu kanıtladı. Parasını verip hizmet alamadığınız bir şube. Hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Firmaya önerim kalifiye ve kurumsal kimliği taşıyabilecek kişilere isim vermeleri gerektiğidir.