Kapanan Şube Nedeniyle Alınan Paketlerin Kullanılamaması Ve İade Talebi

Bahçeşehir Sevim Alan şubesinde kampanya adı altında epilasyon, manikür, pedikür, kalıcı oje ve g5 paketleri satın aldım. Çoklu seans almam halinde daha uygun olacağı söylenerek, peşin fiyatına IBAN’a ödeme yapmam istendi ve ödemeleri aralıklı olarak IBAN’a havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Her biri 10 seanslık 5 ayrı paket almama rağmen yalnızca 1–2 kez hizmet alabildim.

Her şey devam ediyormuş gibi randevular verilirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan şube kapatıldı. Yaklaşık 2 ay önce son kez gitmiştim, 22 Aralık’ta randevum vardı, bu randevu için aradığımda telefonlara hiçbir şekilde ulaşamayınca şubenin kapandığını fark ettim. Seanslarımı kullanmak için iletişime geçtiğimde ise çok uzak bir şubede hizmet alabileceğim söylendi. Özellikle Beylikdüzü tarafında hizmet almak istediğimi belirtmeme rağmen geri dönüş yapılmadı, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Hukuki yollara başvuracağımı söylediğimde dahi bu durum ciddiye alınmadı.

Ayrıca hizmet aldığım dönemde hijyen koşulları da oldukça yetersizdi, ortam ne hijyen ne de profesyonellik açısından güven vermiyordu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak ödemesini yaptığım seansların Beylikdüzü’ne yakın bir şubede, aynı şartlarda ve ek bir ücret talep edilmeden kullandırılmasını istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, IBAN’a ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum.