to read complaints and reviews, or file yours.Sevgi Lambası Ürünü Teslim Etmiyorlar
Bir hafta önce çiçek sepetinden iki ürün aldım birisi alıcısına teslim edildi, diğeri doktora hediye olacaktı fakat alıcısı olmadığından ürünü geri göndermişler. Ürün satıcısı Sevgi Lambası diye bir yer ürün hastaneye gitmiş fakat oradan ürünü göndereni arayıp bilgi vermiyorlar alıcısı burda yok ya da telefon yok ulaşamadık diye kargoyu gidip almamızı söylüyorlar bir de satıcıyla görüşüldüğünde başından savıyor benimle düzgün konuşup deyip ben bilgilendirmemi yaptım deyip kestirip atıyor yardımcıda olmuyorlar. Hala ürün kargoda bekliyor kargoyu arıyoruz alıcının veriyim zaten kargo orada bekliyor tekrar gönderin ücreti ne ise karşılarız fakat yok gönderemeyiz iki gün sonra kargo satıcıya iade olur diyorlar. Çiçek sepetinden herhangi bir şey alınmaması taraftarıyım insanlara yardım edeceklerine mağdur ediyorlar. Çiçek Sepeti müşteri temsilcisine de ulaşılmıyor. Satıcı firma aranıyor fakat telefon. Engellemişler çalmadan meşgule atıyor. Parayı alıp bir güzel ürünü de yerine ulaştırmıyorlar.
Merhaba, Sevgilambası olarak Çiçek Sepeti platformunda 7 yıldır satış yapan bir üretici-satıcıyız. Müşterilerimizin sorun yaşamaması adına kargo takibi yapıyoruz gerektiğinde alıcıları sistem üzerinden arayarak paketi hakkında bilgi paylaşıyoruz. Alıcıya ulaşılamadığı zaman yine sistem üzerinden göndericiyi arıyoruz. Bu sebeple size ulaşıldı ve bilgilendirme yaparken süreci size aktarmaya çalıştık. Kargo alıcı bilgisi dışında bir bilgiye sahip değil alıcı iletişim bilgisi olarak hangi bilgileri ilettiyseniz o bilgilerden alıcıyı ararlar. Sizler göndermiş olduğunuz paket için kargonun sizi aramasını talep ediyorsunuz ancak bu kargo sürecinde teknik olarak mümkün değil sadece alıcıyı arayabiliyorlar. Hastanelerde ise kargo kuryesi alıcıya ulaşılamazsa paketi herhangi bir yere bırakamıyor. Bizimle Çiçek Sepeti satıcıya soru sor alanından da yazdığını gibi kargoyu dilediğiniz MNG Kargo şubesine yönlendirmek için mail atacağımızı belirttik. Kargo mailimizi dikkate almaz ve ürünü bize iade ederse size tekrar istediğiniz adrese göndereceğimizi belirttik. Telefondan engellendiğinizi belirtmişsiniz ancak böyle bir durum söz konusu bile olamaz sistem üzerinden arama yaptığımız için sizin o numarayı aramanız mümkün olmuyor. Bize satıcıya soru sor alanından dilediğiniz zaman yazabilirsiniz kargonun alıcıya teslim olması için kargo sürecinde elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyoruz. Kargonuz mutlaka teslim edilecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için Sevgilambası ve Çiçek Sepeti adına Üzgünüz. Sevgilambası Ekibi
