Kusurlu Kıyafet Teslimi Ve Haksız Depozito Kesintisi

04.09.2026 tarihinde Sevgi Dress firmasından toplam 9 kişi için yöresel kıyafet kiraladık. Kişi başı 1.500 TL kiralama ücreti ve 500 TL depozito olmak üzere toplamda 18.000 TL ödeme yaptık. Ücret ve depozito koşulları baştan bu şekilde belirtildi.

Kıyafetler elimize ulaştığında birçoğunun yırtık, hasarlı ve aslında kullanıma uygun olmayan durumda olduğunu gördük. Ürünleri teslim aldığımız anda bu durumu firmaya hem telefon hem de WhatsApp üzerinden açıkça bildirdik. Buna rağmen yaşadığımız sorunu çözmek yerine, son derece üslupsuz ve rahatsız edici bir şekilde yanıt verildi.

Kıyafetleri kullanım sonrası eksiksiz şekilde kargo ile firmaya geri gönderdik. Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra bu kez, teslim alırken zaten var olduğunu belirttiğimiz yırtık ve kusurların bizim tarafımızdan oluşturulduğu iddia edilerek depozitolarımızın iade edilmeyeceği söylendi. Depozito bedellerine açıkça el konuldu ve bu durum, konuşma esnasında kendi ağızlarıyla da ifade edildi.

Ürünlerdeki yırtık ve kusurlar, biz teslim aldığımızda zaten mevcuttu ve bunu kendilerine o anda bildirmiş olmamıza rağmen sorumluluk tarafımıza yüklenmeye çalışıldı. Hem kusurlu ve hasarlı ürün gönderilmesi hem de bu durum önceden bildirilmiş olmasına rağmen “ürünleri kusurlu gönderdiniz” denilerek depozitomuzun iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildik.

Müşteri olarak kusurlu teslim edilen ürünlerin sorumluluğunun bize yüklenmesini ve toplam depozito bedelimizin haksız şekilde tutulmasını kabul etmiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve geri ödenmesi gereken tüm depozito tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Bu firmadan kiralama yapmayı düşünen kişilerin, ürünleri teslim alırken mutlaka fotoğraf ve video ile tüm kusurları kayıt altına almalarını özellikle tavsiye ederim; yaşadığımız deneyim kesinlikle memnuniyet verici değildir.