Kiralanan Abiye Görseldekiyle Uyuşmuyor Ve Kusurlu, İade Reddedildi

4 Eylül tarihinde Şanlıurfa’da Sevgi Dress üzerinden abiye kiraladım. Gelen ürün, ilanda gördüğüm abiyeyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Abiyenin üzerinde tırtıklı, hatalı kısımlar vardı ve bu alanlar çengelli iğneyle tutturulmuş durumda geldi. Hem görseldeki ürünle alakası yok hem de bu şekilde bir ürünü teslim etmeleri asla kabul edilemez.

Ürünü hiç kullanmadan iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Ancak satıcının üslubu son derece yanlış ve saygısızdı, tüketici haklarını tamamen yok sayan bir tavırla yaklaştılar. Tüketicinin her ne olursa olsun iade hakkı olduğunu, ürünün kusurlu geldiğini açıkça belirtmeme rağmen, kendi kurallarını öne sürerek iade talebimi reddettiler.

Bu hizmet karşılığında toplam 2.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem ücret iademin yapılmasını hem de bu tarz yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.