to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Hava Temizleyici Ve İade Sorunları Kurumsal Yaptırım Talebi
04.03.2026 tarihinde Bosch markasına duyduğum güvenle İzmir Bayraklı'daki yetkili satıcı N** Seven DTM mağazasından aır 4000 model hava temizleme cihazını satın aldım. Ödemeyi kartla peşin yaptım ancak ürün aylardır teslim edilmedi. Alerji sağlık sorunum nedeniyle acil ihtiyacım olan ürün gönderilmeyip para iadem de yapılmayarak mağdur edildim.
Süreç boyunca benimle muhatap olan ve sürekli yalan söyleyen ilgili personelden şikayetçiyim. Özellikle “iadenizi bankaya ilettik” şeklindeki gerçeğe aykırı beyanları kabul edilemez buluyorum. Olay hakkında Bayraklı Tüketici Hakem Heyeti'ne 2026/0586.2919 numarasıyla dava açılmış ve bankada 1923335 numarasıyla harcama itirazı süreci başlatılmıştır. Bosch Genel Müdürlüğü'nden ücretimin derhal kesintisiz iadesini ve bu bayi hakkında kurumsal yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Süreç Güncellemesi (24.09.2026) : 17 Eylül 2026'da Bosch Türkiye Genel Müdürlüğü ve ilgili idari merciler nezdinde başlattığım resmi tahkikat süreçlerinin ardından; şikayete konu Nasuhi Seven DTM bayisi, karşı karşıya kaldığı idari ve hukuki yaptırımları bertaraf edebilmek amacıyla tarafımla şifahi iletişim kurma gayretine girmiştir. 20 Eylül Pazar ve 21 Eylül Pazartesi günleri bayi tarafından kurumsal ve şahsi hatlar üzerinden yoğun bir arama döngüsü başlatılmıştır. 22 Eylül Salı günü ise, dükkanda şahsıma faturasız sipariş formunu düzenleyen personel ile birlikte, firma ile ticari/sosyal bağlantısı olduğu anlaşılan bir gayrimenkul danışmanı farklı kanallardan devreye sokularak tarafım aranmıştır. Bu girişimlerin amacının; Tüketici Hakem Heyeti'ne (2026/0586.2919) intikal etmiş uyuşmazlıkta, tarafımı şifahi uzlaşmaya veya fiziki imza sürecine zorlayarak yasal hak kaybına uğratmak olduğu değerlendirilmektedir. Ancak faturasız süreçlerin bilincinde bir tüketici olarak; yasal hak kaybı oluşmaması adına ilgili firma ve temsilcileriyle tüm şifahi iletişim tarafımdan kesilmiş, süreç tamamen resmileştirilmiştir. Tarafımı hataya zorlayamayacaklarını anlayan ve Bosch Genel Merkezi nezdindeki idari baskının tırmandığı süreçte ilgili firma; hiçbir şart öne sürmeksizin ve imza talep etmeksizin, 22 Eylül günü saat 16:00 itibarıyla 8.000 TL Nakit bedeli hesaba iade etmek zorunda kalmıştır. Söz konusu anapara iadesi; firmanın 6 ay boyunca yürüttüğü faturasız süreçleri, enflasyon ortamında tüketicinin uğradığı fırsat maliyeti zararını ve dijital harita platformlarında usulsüz şekilde profil kapatarak izini kaybettirmeye çalışması gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır. Şahsımın öncelikli amacı maddi kazanç değil, hukuka aykırı faaliyet gösteren bu yapının idari yaptırımlarla cezalandırılmasıdır. Bu vesileyle; Bosch Türkiye Genel Müdürlüğü yetkililerinin kurumsal tutumunu ve sürece gösterdikleri hassasiyeti takdir ettiğimi belirtmek isterim. Ancak anapara iadesi, yaşanan 6 aylık mağduriyetin ve bayinizin faturasız/mevzuata aykırı faaliyetlerinin tek başına telafisi değildir. Bu nedenle, ilgili bayilik hakkında gerekli idari tahkikatın sürdürülmesini ve kurumsal denetim mekanizmalarınızın devrede kalmasını önemle bekliyorum. Süreç; ilgili kamu kurumları nezdinde başlatılan idari ve malı denetim süreçleri kapsamında kararlılıkla takip edilmekte olup, kamuoyu gelişmelerden ayrıca haberdar edilecektir. Şikayet Sahibi (Tüketici) : Suphi Aydın Tunç
Bosch Türkiye Genel Müdürlüğü ile iletişim kurdum, teknik servis numarası üzerinden 3 yıldız verdim. Bayinin yaklaşımını 0 yıldız olarak değerlendiriyorum çünkü niyetleri farklıydı. Ayrıca siteye 4 yıldız verdim. Şikayetimin sansürlendiğini ve yapay zeka müdahalesiyle yumuşatıldığını düşünüyorum. Bu durumu hukuki yollardan takip ediyorum.
