Sevda Kılınç Butik Gelen Ürün Görsellerdekiyle Tamamen Farklıydı

Sevdakilinc.com Butik’ten sevdakilincbutik.com sitesi üzerinden bir kot tayt satın aldım. Ürün 07.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün görsellerdekiyle tamamen farklıydı. Renk, duruş ve genel görünüm sitede gördüğüm ürünü kesinlikle yansıtmıyordu.

Bunun üzerine Instagram üzerinden firmaya ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim ve sitelerinde yer alan cayma hakkı metnini göndererek yasal olarak cayma hakkım olduğunu hatırlattım. Buna rağmen bana sadece değişim olduğunu, iade ve ücret iadesi yapılmadığını söyleyip, sanki dalga geçer gibi “meşguliyet vermemem” gerektiği tarzında ifadeler kullandılar. Hem ürünün görselle uyuşmaması hem de bu iletişim tarzı beni ciddi şekilde mağdur etti ve rahatsız etti.

Kot tayt için ödediğim 2.000 TL’nin, cayma hakkım kapsamında tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yaşadığım bu olumsuz tutumun da incelenmesini talep ediyorum.